Em 2024, o setor de saúde no Brasil continua a navegar por um cenário de desafios e oportunidades em constante transformação. No início do ano, as metas para clínicas e hospitais estavam claramente delineadas, com um foco preciso em áreas como aumento de faturamento, aquisição de novos pacientes e fidelização. Porém, à medida que os meses se passaram e as realidades operacionais mudaram, as prioridades que pareciam tão claras no começo podem ter se diluído, perdendo força diante de novas demandas e imprevistos.
É nesse contexto que reavaliar as tendências não só nos permite entender os passos tomados até agora, mas também identificar quais ajustes estratégicos serão necessários para o que resta do ano. As metas estabelecidas ainda são relevantes, mas o caminho para alcançá-las pode ter mudado. Refletir sobre essas mudanças e realinhar as prioridades é uma oportunidade para garantir que, mesmo diante das incertezas, as clínicas e hospitais permaneçam no rumo certo.
Neste artigo, exploraremos essas tendências novamente sob a ótica do Panorama de Clínicas e Hospitais 2024, destacando os movimentos estratégicos que já moldaram o setor até agora e aqueles que ainda têm o potencial de transformar os resultados até o final de 2024. Afinal, em um setor tão dinâmico como o da saúde, adaptar-se rapidamente às mudanças não é apenas uma vantagem – é uma necessidade.
| PARA QUEM TEM PRESSA: |
| A Doctoralia, em parceria com a Dr. Fisiologia, já iniciou o estudo “Panorama de Clínicas e Hospitais 2025”. Agora é o momento de fazer parte desse levantamento importante para o setor de saúde no Brasil. Não perca a oportunidade de contribuir com insights e ajudar a moldar as estratégias que guiarão clínicas e hospitais no próximo ano. Participe agora e faça a diferença! |
Prioridades estratégicas das Clínicas e Hospitais em 2024
No final de 2023, clínicas e hospitais brasileiros identificaram prioridades fundamentais para orientar suas operações para o ano de 2024. Essas prioridades, destacadas pelo estudo “Panorama das Clínicas e Hospitais 2024,” refletem as necessidades e desafios do setor de saúde. No entanto, à medida que o ano avança, essas prioridades, naturalmente, enfrentam obstáculos, exigindo adaptações estratégicas.
A seguir, vamos explorar cada uma dessas prioridades, desde a busca pelo aumento de faturamento até a aquisição e fidelização de pacientes, e reflexões de como lidar com os desafios operacionais que podem ter surgido no decorrer do ano.
As três principais prioridades destacadas no relatório são:
- Aumentar o Faturamento (73%)
- Adquirir Novos Pacientes (64%)
- Fidelizar a Base Atual (36%)
Aumentar o faturamento
O objetivo de aumentar o faturamento foi a principal prioridade para a maioria das clínicas e hospitais brasileiros em 2024. Este foco não é surpreendente, considerando os desafios financeiros impostos pela recuperação pós-pandemia e a necessidade contínua de investir em tecnologias avançadas. O estudo aponta que, para aumentar o faturamento, as instituições de saúde estão buscando estratégias como:
Otimização de processos: Reduzir custos através da automação e melhoria da eficiência operacional é uma estratégia-chave. A adoção de tecnologias como a computação em nuvem e a interoperabilidade de dados permite um melhor gerenciamento dos recursos.
Expansão de serviços: Oferecer novos serviços ou melhorar os existentes para atrair uma base maior de pacientes é outra forma de impulsionar o faturamento. Isso inclui desde a adoção de tecnologias como a telemedicina até a oferta de serviços especializados.
Adquirir novos pacientes
A aquisição de novos pacientes é a segunda maior prioridade, com 64% das clínicas e hospitais focados nessa meta. O estudo revelou que a digitalização e o marketing digital são fundamentais para atingir esse objetivo:
Presença digital sólida: Investir em uma presença online robusta, utilizando estratégias de SEO e marketing de conteúdo, pode aumentar a visibilidade de uma clínica ou hospital.
Parcerias locais: Formar parcerias com outras instituições de saúde e participar de eventos comunitários são práticas que podem ajudar a atrair novos pacientes.
Fidelizar a base atual
A fidelização de pacientes é a terceira meta mais importante para 2024, destacada por 36% dos entrevistados. Fidelizar os pacientes atuais não apenas reduz os custos de aquisição de novos pacientes, mas também aumenta o valor de vida do cliente (Customer Lifetime Value – CLV). As estratégias para alcançar essa meta incluem:
Melhoria da experiência do paciente: Investir na jornada do paciente, desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-tratamento, é essencial para garantir a satisfação e a fidelização.
Comunicação contínua: Manter uma comunicação regular e personalizada com os pacientes, utilizando canais como e-mail e WhatsApp, pode fortalecer o relacionamento e incentivar a lealdade.
As prioridades estabelecidas para 2024 eram ainda que simples, ambiciosas, e com o avanço do ano, é natural que as clínicas e hospitais reavaliem suas prioridades e estratégias. Os estudos “Panorama das Clínicas e Hospitais” oferecem insights valiosos sobre como o setor de saúde pode ajustar suas abordagens para continuar avançando, deixando claro que adaptação e inovação continuam sendo palavras-chave para o sucesso neste ano e além.
Por que a capacidade de adaptação é importante para Clínicas e Hospitais?
A capacidade de adaptação e inovação se torna cada vez mais um elemento indispensável para clínicas e hospitais. As rápidas transformações tecnológicas, as mudanças nas regulamentações e as novas expectativas dos pacientes têm forçado essas instituições a reavaliar constantemente suas estratégias para garantir não apenas a sustentabilidade, mas também o crescimento contínuo.
A adaptabilidade é fundamental em um cenário de saúde, constante em evolução. Com o avanço de tecnologias como a inteligência artificial e a telemedicina, além do aumento das demandas por cuidados mais centrados no paciente e modelos de pagamento baseados em valor (Value-Based Care), as instituições precisam ser ágeis para responder a essas mudanças. Aqueles que conseguem ajustar suas operações e implementar novas tecnologias de maneira eficaz têm mais chances de prosperar.
Por exemplo, muitas clínicas estão adotando sistemas de gestão integrados que alinham as operações clínicas e financeiras, minimizando erros e otimizando o fluxo de caixa, não sendo surpresa, portanto, 65% dos negócios em saúde terem implementado sistemas pagos, seguido de 18% delas com sistemas próprias para administração de seus processos. Essas ferramentas de gestão e automação de processos não apenas melhoram a eficiência operacional, mas também preparam essas instituições para lidar com desafios futuros, como mudanças nas regulamentações e variações na demanda por serviços.
Adaptar-se e inovar não são mais escolhas, mas sim exigências estratégicas para qualquer instituição de saúde que deseje permanecer competitiva em 2024 e nos anos seguintes. As clínicas e hospitais que conseguem adotar novas tecnologias, ajustar rapidamente suas operações e responder às mudanças no ambiente regulatório estarão melhor posicionadas para oferecer cuidados de qualidade enquanto mantêm a sustentabilidade financeira. Em um setor que se transforma continuamente, a capacidade de adaptação se tornou essencial para o sucesso.
O Panorama de Clínicas e Hospitais 2025
Na constante busca por melhorar a qualidade e a eficiência no setor de saúde, a Dr. Fisiologia tem o prazer de anunciar uma parceria com a Doctoralia, uma das maiores referências em tecnologia para saúde. Juntas, unimos forças para construir o Panorama de Clínicas e Hospitais 2025, um estudo abrangente que oferece insights valiosos sobre as tendências, desafios e oportunidades no mercado de saúde brasileiro.
Como participar do Panorama de Clínicas e Hospitais 2025?
O questionário, de múltipla escolha, ficará disponível até o dia 15 de setembro e não leva mais do que oito minutos para ser respondido. Para participar, basta acessar a página da pesquisa.
Os resultados serão apresentados em um relatório analítico a ser divulgado em dezembro de 2024. Ao fim da pesquisa, será encaminhada uma síntese dos resultados aos participantes. Os dados colhidos serão tratados com total sigilo e anonimato.
O Panorama de Clínicas e Hospitais é uma iniciativa essencial que ajuda a moldar o futuro do setor de saúde no Brasil. Após o sucesso da edição de 2024, estamos nos preparando para a realização do Panorama 2025. E para isso, contamos com a sua participação!
Sorteio
Responda a pesquisa até o fim e tenha mais de uma chance de ser premiado. Serão 3 sorteados e cada um receberá um dos presentes:
Echo Show: smart display com Alexa, display de 5,5”, câmera integrada e áudio potente.
Kindle: leitura digital com tela antirreflexo, iluminação embutida e um voucher para o seu primeiro livro.
Livro: Experiência do Paciente – Como criar, implementar e gerir bem um Programa de Excelência em Experiência de Pacientes, escrito por Kelly Rodrigues.
Clique aqui e responda a pesquisa para concorrer aos sorteios e receber as tendências de 2025 para clínicas e hospitais em primeira mão!
Referências
Quais as oportunidades no mercado de saúde brasileiro? Disponível em:
https://www.linkedin.com/pulse/quais-oportunidades-mercado-de-sa%C3%BAde-brasileiro-dr-fisiologia-nucpf/
Panorama das Clínicas e Hospitais 2024. Disponível em:
https://pro.doctoralia.com.br/blog/clinicas/dados-de-saude-no-brasil-panorama-das-clinicas-e-hospitais
Matriz GUT: priorize as suas atividades com essa metodologia. Disponível em:
https://www.linkedin.com/pulse/matriz-gut-priorize-suas-atividades-com-essa-metodologia-rgb4f/?trackingId=%2BmDnRRLoSSWo3Ot0qRq2zQ%3D%3D
Plataforma D.O.C. - Dr. Fisiologia. Disponível em:
https://plataforma.drfisiologia.com.br/direcionamento-otimizado-conteudo
Profissional de assuntos médicos: impacto na jornada e tomada de decisão dos pacientes. Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/profissional-de-assuntos-m%C3%A9dicos-impacto-na-jornada-e-tomada-fjrbf/
Transformação em clínicas e hospitais: A maturidade digital na saúde. Disponível em:
https://www.linkedin.com/pulse/transforma%C3%A7%C3%A3o-em-cl%C3%ADnicas-e-hospitais-maturidade-digital-mkkgf/
Strategies for Healthcare Revenue Cycle Optimization in 2024. Disponível em:
https://pharmbills.com/blog/strategies-for-healthcare-revenue-cycle-optimization
2024 Global Health Care Sector Outlook. Disponível em:
https://www.deloitte.com/global/en/Industries/life-sciences-health-care/analysis/global-health-care-outlook.html
Revenue Boosting Strategies to Implement this New Year, 2024. Disponível em: https://www.healthtechmagazines.com/revenue-boosting-strategies-to-implement-this-new-year-2024/
